Vente d'articles médiévaux, féériques et fantastiques

Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société L'Atanyère, inscrite au RCS de Poitiers sous le numéro de SIRET 504 718 826 00010 et sise à Chauvigny 86300, 7 rue des Corderies, ci-après dénommée « L'Atanyère » et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site officiel http://www.latanyere.com , ci après dénommées « l'utilisateur ».

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre L'Atanyère et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles réglent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

1. LA COMMANDE
   • L'utilisateur passe sa commande en ligne.
   • Le fait générateur de la commande est matérialisé par le « clic de validation » qui a valeur de signature.
   • Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente et de l'ensemble des conditions générales de vente.
2. LA LIVRAISON
• LES DÉLAIS

Votre commande sera expédiée, sous 48 à 72 heures, dès réception de votre règlement.

Un mail vous sera alors envoyé pour indiquer la bonne réception du règlement.

Un second pour vous tenir informé de l'envoi de votre colis et son numéro le cas échéant.

• LES FRAIS

Les frais de livraison sont les tarifs de La Poste. L'Atanyère proposera toujours la meilleure solution d'envoi en prenant en compte le volume, la fragilité et le poids des articles choisis.

En cas de litige (article cassé), si le coli est abimé seule la poste en est responsable.

Les frais de port sont à la charge de l'acheteur, la marchandise voyage à ses risques et périls, et il lui appartient de faire toutes les réserves déusage et de se retourner contre le transporteur en cas déavarie.

Si vous avez un doute, il faut ouvrir le colis devant le facteur (ou le refuser) et faire un PV il vous donnera un document à remplir.

Si vous n'êtes pas chez vous lors du dépôt par le facteur et que le colis est abimé, ne l'ouvrez pas, allez à votre bureau de poste et faites le constater par la personne qui est au guichet.

Pour les colis :

• Le Colissimo Recommandé. Affranchissement au poids, livraison contre signature, suivi, indemnisation forfaitaire intégrée de 31 € selon le taux de recommandation R1, en cas de perte, détérioration ou spoliation, engagement sur les délais en 48h (2 jours ouvrables).
• Le Colissimo. Affranchissement au poids, livraison sans signature, suivi, indemnisation forfaitaire intégrée de 16 é en cas de perte, détérioration ou spoliation, engagement sur les délais en 48h (2 jours ouvrables)
LES SERVICES L'ATANYÈRE
L'Atanyère vous propose des services complémentaires à titre gracieux :
• Emballage et confection du colis offerts.
• Frais de livraison offerts é hauteur de 100 euros déachats.
• L'Atanyère assure une réponse rapide à toutes vos questions envoyées par mail via latanyere@yahoo.fr
3. LES MODALITES DE PAIEMENT
Vous avez le choix de régler vos achats par :
• Paypal, simple, rapide et sans frais pour l'acheteur.
• Chèque bancaire ou postal, libellé à l'ordre de L'Atanyère. Attention, cette modalité de paiement peut entraîner un délai de livraison plus important. En effet, L'Atanyère attendra d'être crédité avant d'envoyer la commande.
4. LES GARANTIES :
Satisfait ou remboursé dans la limite des 7 jours
Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement.
Nous ne pourrons reprendre :
• les articles retournés incomplets, abémés, endommagés ou salis par le client.
• les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour seront alors à votre charge, et seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé
5. REMBOURSEMENT
Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger, les produits ne correspondant pas à votre commande (car non conformes). Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée et de nous renvoyer les produits concernés. Les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés sur la base du tarif postal normal en vigueur et sur simple envoi des factures justifiant ces frais.
6. ÉCHANGE
Concernant les échanges, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.

Les retours doivent étre adressés à l'adresse suivante :

L'Atanyère
Cathy BONTANT
7 rue des Corderies
86300 Chauvigny